Samsun Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi, Q-smart sıramatik sistemleri ile hizmet standartlarını yükselterek Samsun halkına daha etkin ve çağdaş bir hizmet sunmaktadır. Bu modern yaklaşım, belediyenin vatandaş odaklı çalışma prensibini yansıtmaktadır.
Vatandaşlar, Q-smart dokunmatik bilet makinesi aracılığıyla işlem sıra numaralarını alıp, yetkili personel tarafından çağrıldıklarında hizmet almaktadırlar. Sıra beklerken, LCD Televizyon ekranlarından belediyenin güncel icraatları ve hizmetler hakkında bilgilendirilmektedirler.
Ana yönlendirme ekranları olarak kullanılan LCD TV içerikleri web tabanlı yönetim sistemi üzerinden sürekli güncellenmekte, vatandaşlara belediyenin son çalışmaları ve projeleri hakkında bilgi verilmektedir.