Decathlon Kasa Sıra Sistemi

Decathlon, perakende sektöründeki liderliğini pekiştirmek amacıyla, Mall of İstanbul’daki mağazasında Q-smart Kasa Sıra Sistemini devreye almıştır. Bu stratejik hamle, özellikle hafta sonları yaşanan yoğun müşteri trafiğini daha etkin yönetmek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için yapılmıştır. Sistem, mağazanın müşteri hizmetlerindeki etkinliğini ve operasyonel verimliliğini maksimize etmeyi hedefliyor.

Sistemin temel özellikleri arasında, CheckOut Counter Kasa ekranları ve LCD TV üzerinden yapılan ana yönlendirme ekranları yer alıyor. Bu ekranlar, müşterilere yönlendirme için sesli ve görsel uyarılar sunarak, hangi kasaya gitmeleri gerektiğini belirtiyor. Ayrıca, çağrı yapılmadığı zamanlar için mağazanın kampanya ve bilgilendirici mesajları bu ekranlar üzerinden etkili bir şekilde müşterilere iletiliyor.

Q-smart Kasa Sıra Sistemi, Decathlon Mall of İstanbul mağazasında müşteri yoğunluğuna göre kasa yönetimini dinamik bir şekilde gerçekleştiriyor. Bu sayede, web tabanlı raporlama ve performans yönetimi özellikleriyle kasaların hangi günler yoğun olduğunu, işlem sürelerini ve çalışan performanslarını cep telefonu üzerinden izleyerek, mağazanın müşteri hizmetleri süreçlerini her gün daha da iyileştiriyor.