İş ZEKASI ÇÖZÜMLERİ
İşletmenizin Geleceğini Şimdi Şekillendirin. İş Zekasıyla Tanışın.
Sisteminiz çalışırken, siz kahvenizi yudumlayın
İşletmeniz, çalışanlarınız ve müşterileriniz hakkında ne kadar fikre sahipsiniz? Q-smart sıra, performans ve randevu yönetimi sistemi size aradığınız bu soruların somut cevabını vermeye hazır. Siz kahvenizi yudumlayın.
- Şubeli yapılarınız için merkezi sistem yönetimi ve performans izleme araçları
- Koordinasyon merkeziniz için sistem durumu izleme araçları
- Çalışanlarınızın detaylı çalışma raporları
- Vermekte olduğunuz hizmetlerin yoğunluk raporları
- Müşterileriniz geri bildirimleri için memnuniyet anketi sistemi
- Çalışma yoğunluğunuzu dengelemek ve az vakti olan müşterileriniz için randevu sistemi
- Reklam ve kampanyalarınızı müşterilerinize duyurmak için reklam yönetimi altyapısı
- Sıra sistemine entegre kurumsal TV sistemi çözümü
- Akıllı bina sistemlerine entegrasyon
- SAP, CRM sistemi entegrasyonu
- Sıra sisteminde toplanan ve işlenen tüm veriler için web servisler
Q-smart sıramatik sıra yönetim sistemi, tüm şubelerinizi etkili bir şekilde merkezi bir altyapı üzerinden yönetme imkanı sunar. Tek bir merkezden şubelerinizin yoğunluklarını canlı olarak gözlemleyebilir, performanslarını değerlendirebilir ve akıllı filtrelerle istenmeyen durumları minimuma indirebilirsiniz. Gelişen yapay zeka desteğiyle, sıra sistemlerinizde optimum performansı elde edebilirsiniz.
Şubelerinizdeki sıra sistemlerinden toplanan veriler, Q-smart’ın gelişmiş raporlama altyapısı ile merkezi bir noktada birleştirilir. Bu raporlar, şubelerin, kuyrukların ve personellerin çalışma performansını genel sıra sistemi ile karşılaştırarak derinlemesine analiz etmenize olanak tanır.
Q-smart’ın sıramatik sistem yönetimi, modern operasyon merkezleriniz için Smart veya LCD TV’lerle uyumlu izleme araçları sunar. Bu araçlar, herhangi bir ek uygulama yükleme ihtiyacı olmaksızın web üzerinden kolayca erişilebilir ve kullanılabilir.
Sıramatik sıra yönetim sisteminin, kritik donanımların durumunu sürekli olarak izleyen ve potansiyel sorunlarda hızla müdahale eden üstün izleme araçlarına sahip olduğunu bilmek, işletmecilere büyük bir güvence sağlar. Kağıt azaldığında, arızalı donanım tespit edildiğinde veya herhangi bir teknik aksaklıkla karşılaşıldığında Q-smart, e-posta, web servisi ya da Smart TV izleme arayüzü üzerinden anında uyarı ve bilgilendirmeler sunar. Dahası, sıramatik sıra sistemi, akıllı hastane veya bina otomasyon sistemlerine de sorunsuz bir şekilde entegre olabilir.
Gelişmiş yapay zeka altyapısı sayesinde Q-smart sıramatik sıra sistemi, herhangi bir donanım sorununu tespit ettiğinde otomatik olarak kendi servis merkezine teknik servis talebi gönderir. Bu, işletmecilere herhangi bir müdahale gereksinimi olmadan, sistemdeki aksaklıkların hızla giderilmesini garanti eder. Özellikle kritik durumlar için, servis personeli veya akıllı bina otomasyon sistemi, durumun ciddiyeti hakkında bilgilendirilir, böylece gerekli tedbirler zamanında alınır.
Q-smart sıramatik sistemi, tekil ya da merkezi yönetim altında bulunan çoklu sistemler için kapsamlı performans raporları sunar. Merkezi yönetimle, şube bazında detaylı raporların yanı sıra, bireysel şubeler için de çalışma raporlarına erişim sağlanabilir. Belirlediğiniz başlangıç ve bitiş tarihleri arasında:
- Saatlik Çalışma Raporu: İşletmenizin hangi saat aralıklarında yoğun olduğunu görebilirsiniz.
- Günlük Çalışma Raporu: Haftanın her gününe ait detaylı yoğunluk bilgisi edinebilirsiniz.
- Aylık Çalışma Raporu: Aylık bazda işletme performansınızı değerlendirebilirsiniz.
- Yıllık Çalışma Raporu: Yıla özel olarak, hizmet, şube veya çalışan performansı hakkında detaylı bilgi sahibi olabilirsiniz.
Bu raporlar sayesinde işletmenizdeki verimliliği ve performansı yakından takip edebilir ve iş stratejilerinizi buna göre şekillendirebilirsiniz.
Q-smart sıramatik sistemi, internet üzerinden kolayca randevu alabilmenizi sağlar, ekstra bir talepte bulunmadan. Entegre randevu sistemimiz sayesinde, öncelikli müşteri sayınızı, çalışma saatlerinizi, randevu günlerinizi ve periyotlarınızı özelleştirebilirsiniz. Kullanıcı dostu yönetim arayüzü, Edge, Safari, Chrome ve Firefox gibi popüler internet tarayıcılarının yanı sıra, mobil cihazlarda da sorunsuz bir kullanım deneyimi sunar.
Hizmetimiz, entegre bir web sunucusu ve hazır bir randevu web sayfası ile birlikte gelir. Sadece bilet makinenizi internete bağlayarak, ekstra bir ücret veya hizmet satın almadan online randevu sistemini hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Q-smart sıramatik sistemi, randevularınızı dijital dünyada da etkili bir şekilde yönetmeniz için size tam destek verir.
Q-smart sıramatik sistemi, müşteri memnuniyetini öncelikli hale getiren entegre bir anket sistemi sunar. Müşteri çağrısı yapıldığında, personelinizin karşısındaki ekranda memnuniyet anketi belirir. Müşterinizin yanıtları, bilet numarası ile doğrudan eşleştirilerek kaydedilir. Bu sayede, memnuniyet anketi raporlarından, memnun olmayan bir müşterinizin hangi hizmetten faydalandığı ve hangi personelinizle işlem yaptığı bilgilerine kolayca ulaşabilirsiniz.
Tanımlayacağınız özel filtreler sayesinde, bir müşterinin memnuniyetsizliğini belirtmesi durumunda, yöneticilerinize sistem merkezi tarafından e-posta yoluyla otomatik bildirim gönderilir. İşletmenizin müşteri perspektifinden nasıl algılandığına dair detaylı raporları, hem anlık hem de geçmişe dönük olarak inceleyebilirsiniz. Bu değerlendirmeler, hizmet kalitenizi sürekli iyileştirmeniz için kritik bir rehber niteliğindedir.