Müşteri Hizmet Merkezleri, markaların ve şirketlerin müşterileriyle doğrudan temas kurduğu, sorunların çözüme kavuşturulduğu ve taleplerin karşılandığı kritik noktalardır. Bu merkezler, müşteri memnuniyetini artırmak, sadakati pekiştirmek ve marka imajını korumak için oldukça önemlidir. Q-smart sıramatik sistemi, Müşteri Hizmet Merkezlerinin ziyaretçilere daha düzenli, hızlı ve etkili bir hizmet sunabilmesi için özenle hazırlanmıştır. Sistemimiz, bekleme sürelerini minimuma indirerek, hizmet süreçlerini optimize eder ve müşteri deneyimini zenginleştirir. Her sektör ve markanın özgün ihtiyaçlarına cevap veren sıramatik çözümümüzle, müşteri hizmetlerinin kalitesini ve verimliliğini üst seviyelere taşıma hedefindeyiz.
Turkcell, sektördeki öncü konumu ve müşteri odaklı yaklaşımını bir adım daha ileri taşıyarak Q-smart Sıramatik Sistemi’ni İletişim Merkezlerine entegre etmiştir. Bu sistem, Turkcell’in global imajına uygun olarak özelleştirilmiş ve modern bir arayüzle sunulmaktadır.
Turkcell İletişim Merkezi Sıramatik Sistemi Devamını Oku »
Samsung, teknoloji alanındaki global liderliğini servis hizmetlerinde de göstermek amacıyla Türkiye’nin önemli şehirlerindeki servis merkezlerinde Q-smart Sıramatik Sistemlerini kullanmaya başlamıştır. Samsung Servis Merkezleri, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedeflerken, sıramatik sistemi sayesinde servis süreçlerini anlık olarak izleyebilir ve dinamik bir şekilde yönetebilir hale gelmiştir.
Samsung Servis Merkezleri Sıramatik Sistemi Devamını Oku »
Zorlu Enerji Gaz Dağıtım A.Ş. (GAZDAŞ), enerji sektöründe kaliteli ve sürdürülebilir hizmet anlayışıyla tanınırken, tüm abone merkezlerinde (Trakya, Anadolu) Q-smart Sıramatik Sistemleri’ni benimseyerek bu anlayışını daha da pekiştirdi. Bu stratejik tercih, Zorlu Enerji’nin müşteri memnuniyetini artırmayı ve operasyonel verimliliğini yükseltmeyi hedeflediğini gösteriyor.
Zorlu Enerji Müşteri Hizmet Merkezleri Sıramatik Sistemi Devamını Oku »
