Müşteri Hizmet Merkezleri, markaların ve şirketlerin müşterileriyle doğrudan temas kurduğu, sorunların çözüme kavuşturulduğu ve taleplerin karşılandığı kritik noktalardır. Bu merkezler, müşteri memnuniyetini artırmak, sadakati pekiştirmek ve marka imajını korumak için oldukça önemlidir. Q-smart sıramatik sistemi, Müşteri Hizmet Merkezlerinin ziyaretçilere daha düzenli, hızlı ve etkili bir hizmet sunabilmesi için özenle hazırlanmıştır. Sistemimiz, bekleme sürelerini minimuma indirerek, hizmet süreçlerini optimize eder ve müşteri deneyimini zenginleştirir. Her sektör ve markanın özgün ihtiyaçlarına cevap veren sıramatik çözümümüzle, müşteri hizmetlerinin kalitesini ve verimliliğini üst seviyelere taşıma hedefindeyiz.
TREDAŞ (Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.), Trakya bölgesindeki enerji dağıtım lideri olarak, Çorlu, Lüleburgaz, Kirklareli, Çerkezköy, Edirne, Keşan ve Tekirdağ’daki abone merkezlerinde hizmet kalitesini artırmak amacıyla Q-smart Sıramatik ve Promo Kiosk sistemlerini tercih etmiştir.
TREDAŞ Abone Merkezleri Sıramatik Sistemi Devamını Oku »
İNGAZ, doğalgaz dağıtım sektöründeki liderliğini pekiştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla Q-smart sıramatik sistemini tercih etti. Bu teknolojik altyapı sayesinde, şirket, internet üzerinden raporlama ve sistem yönetimi uygulamalarıyla müşteri ilişkileri yönetiminde büyük bir dönüşüm yaşamıştır.
İNGAZ Müşteri Hizmetleri ve Ödeme Noktaları Sıramatik Sistemi Devamını Oku »
İGDAŞ, İstanbul’un doğalgaz dağıtımı konusundaki lider şirketlerinden biri olarak, müşteri memnuniyetini artırmak ve daha etkili hizmet sunabilmek amacıyla Q-smart sıramatik sistemlerini tercih etmiştir. Bu sistem, şirketin internet üzerinden raporlama ve merkezi sistem izleme monitörü avantajlarıyla müşteri ilişkileri yönetimini şirket kalite politikasına uygun hale getiriyor.
İGDAŞ Şubeleri Sıramatik Sistemi Devamını Oku »
Bireysel Bilgisayar Elektronik, Apple Yetkili teknik servisi olarak, donanım sektöründe Apple, Dell, HP ve diğer öncü markalarla çalışmaktadır. Sektördeki başarısını sürdürebilmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için, Q-smart Sıramatik Sistemleri ve MyTV TV Yönetim Sistemleri’ni (Digital Signage) tercih ederek servis süreçlerini optimize etmeye karar vermiştir.
Apple Yetkili Servisi Sıramatik Sistemi Devamını Oku »
