Enerji Dağıtım Şirketleri, toplumun kesintisiz enerji ihtiyacını karşılamak için kritik bir rol oynar. Bu şirketlerin müşteri merkezleri, abonelik işlemlerinden fatura ödemelere, arıza bildirimlerinden tarife değişikliklerine kadar birçok hizmeti tek bir çatı altında sunar. Q-smart sıramatik sistemi, enerji dağıtım şirketlerinin müşteri merkezlerinde daha hızlı, etkin ve müşteri odaklı hizmet sunabilmesi için özel olarak geliştirilmiştir. Sistemimiz, müşterilerin bekleme sürelerini en aza indirerek, hizmet sürecini hızlandırır ve tüm işlemleri daha şeffaf hale getirir. Enerji sektöründeki taleplerin ve ihtiyaçların bilincinde, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutma amacıyla sıramatik çözümümüzle enerji dağıtım şirketlerinin yanındayız.
İGDAŞ, İstanbul’un doğalgaz dağıtımı konusundaki lider şirketlerinden biri olarak, müşteri memnuniyetini artırmak ve daha etkili hizmet sunabilmek amacıyla Q-smart sıramatik sistemlerini tercih etmiştir. Bu sistem, şirketin internet üzerinden raporlama ve merkezi sistem izleme monitörü avantajlarıyla müşteri ilişkileri yönetimini şirket kalite politikasına uygun hale getiriyor.
İGDAŞ Şubeleri Sıramatik Sistemi Devamını Oku »
Aydem Elektrik Dağıtım A.Ş., genel müdürlük ve 14 hizmet noktası ile 2 il müdürlüğünde Q-smart Sıramatik Sistemlerini başarıyla uygulamaktadır. Bu sistemler, şube yoğunluklarını merkezi bir şekilde izleme ve gerektiğinde anında müdahale edebilme olanağı sağlamaktadır.
Aydem Elektrik A.Ş. Müşteri Hizmetleri Sıramatik Sistemi Devamını Oku »
Zorlu Enerji Gaz Dağıtım A.Ş. (GAZDAŞ), enerji sektöründe kaliteli ve sürdürülebilir hizmet anlayışıyla tanınırken, tüm abone merkezlerinde (Trakya, Anadolu) Q-smart Sıramatik Sistemleri’ni benimseyerek bu anlayışını daha da pekiştirdi. Bu stratejik tercih, Zorlu Enerji’nin müşteri memnuniyetini artırmayı ve operasyonel verimliliğini yükseltmeyi hedeflediğini gösteriyor.
Zorlu Enerji Müşteri Hizmet Merkezleri Sıramatik Sistemi Devamını Oku »
