Bireysel Bilgisayar Elektronik, Apple Yetkili teknik servisi olarak, donanım sektöründe Apple, Dell, HP ve diğer öncü markalarla çalışmaktadır. Sektördeki başarısını sürdürebilmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için, Q-smart Sıramatik Sistemleri ve MyTV TV Yönetim Sistemleri’ni (Digital Signage) tercih ederek servis süreçlerini optimize etmeye karar vermiştir.
Müşteriler, servis merkezinde sıra numarasını alıp bekleme salonuna geçerler. Burada MyTV TV Yönetim Sistemi ile yönetilen televizyonlardan sıra çağrılarını takip ederler. Sıra beklerken, ekranlarda firmaya ait mesajları, reklamları ve kampanyaları görebilirler. Personellerin masalarında bulunan beyaz gişe ekranları ve terminaller, müşterilerin sorunsuz bir şekilde yönlendirilmelerini sağlar.
Q-smart Sıramatik Sistemi, Bireysel Bilgisayar Elektronik’e çalışan verimliliğini artırma, bekleme sürelerini kısaltma ve müşteri deneyimini olumlu yönde dönüştürme imkanı sunmuştur. Bu entegrasyonla, servis süreçleri daha akıcı, etkili ve şeffaf hale gelmiştir.
Benzer uygulamalar
Mediamarkt Sıramatik Sistemi
Çetinkaya Mağazaları Kasa Sıra Sistemi
FLO Mağazaları Kasa Sıra Sistemi
Monster Notebook Sıramatik ve Randevu Sistemi
Metin Copy Plus Kopyalama Merkezi Sıramatik Sistemi
