Ankara Ticaret İl Müdürlüğü’nün Hakem Heyeti Sıramatik Deneyimi

Ankara Ticaret İl Müdürlüğü, tüketicilerin haklarını koruma görevini büyük bir ciddiyetle üstleniyor. Bu sorumluluğun gereği olarak İlçe Tüketici Hakem Heyetlerindeki artan iş yükünü daha verimli ve hızlı bir şekilde yönetebilmek için Q-smart Performans ve Sıra Yönetimi Sistemlerini kullanmaya karar verdi.

Yeni sıramatik sistemi, vatandaşların bekleme ve işlem sürelerini en aza indirirken, çalışan personelin performansını da web tabanlı performans ölçümü sistemiyle denetliyor ve düzenliyor. Böylece, işlemler daha adaletli ve hızlı bir şekilde gerçekleştiriliyor.

Sıramatik bilet makinesinde “Bankacılık İşlemleri” ve “Ayıplı Ürünler” olarak iki farklı kategoriye ayrılan sıra numaraları, personelin uzmanlık alanına göre atanıyor. Bu uygulama, vatandaşların daha az vakit kaybetmelerini sağlarken, memurların da daha düzenli ve yoğun olmayan bir çalışma ortamında hizmet vermesine olanak tanıyor.